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4/26(二)課程內容

9:00~09:30

相見歡－學員報到及領取資料

09:30~09:40

開訓典禮－長官致詞

09:40~11:40

講題：圖書館讀者行為面面觀

主講人：國立公共資訊圖書館-閱覽諮詢科專員    黃湘屏小姐                                                      

11:40-12:00

Q&A時間

12:00-13:30

午餐時間                                                                                                                                      

13:30-15:20

講題: 服務品質訓練

主講人: 興詮國際服務有限公司講師             劉大慶先生

15:20~15:30

休息時間

15:30~16:30

講題：服務品質訓練-現場操作演練

主講人：興詮國際服務有限公司講師             劉大慶先生                              

16:30

賦歸